Política de privacidade

Última atualização: 2 de maio de 2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é TOTAL IJM, S.L. (doravante, "Refresh Cars"), com sede em C/ Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar (Huesca), Espanha. CIF: B56726235. Email: info@refreshcars.com. Telefone: +34 640 316 175.

2. Dados que recolhemos

Dados de identificação: nome, apelidos, email, telefone.
Dados de envio e faturação: morada postal, CIF/NIF para empresas.
Dados de pagamento: processados diretamente pelos nossos fornecedores certificados (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Não armazenamos dados de cartão.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, através de cookies.
Dados profissionais: nome da empresa, setor e volume estimado, apenas se solicitar a conta profissional.

3. Finalidades do tratamento

Gerir a sua encomenda, o seu envio e a faturação.
Atender consultas e pedidos de apoio.
Enviar comunicações comerciais e newsletters (apenas com o seu consentimento).
Cumprir obrigações legais (fiscais, contabilísticas).
Prevenir fraude e garantir a segurança do site.
Melhorar os nossos serviços através de análises estatísticas.

4. Base legal

Execução de contrato: para processar a sua encomenda.
Consentimento: para newsletter e cookies não essenciais.
Obrigação legal: faturação e conservação contabilística.
Interesse legítimo: prevenção de fraude e melhoria do serviço.

5. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados durante o tempo necessário: encomendas durante 6 anos (obrigação fiscal), dados de marketing até que retire o consentimento, dados de navegação conforme a política de cookies, contas de cliente enquanto estiverem ativas.

6. Destinatários e transferências

Partilhamos dados apenas com quem seja estritamente necessário:

Empresas de transporte (DHL, SEUR, MRW, Correos Express).
Gateways de pagamento (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
Email marketing (apenas se estiver subscrito).
Consultoria fiscal e contabilística.

Alguns fornecedores podem estar fora do EEE; nesses casos aplicamos as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

7. Os seus direitos

Como titular dos dados tem direito a:

Acesso: saber que dados temos sobre si.
Retificação: corrigir dados inexatos.
Apagamento (direito ao esquecimento): eliminar os seus dados.
Limitação: restringir o tratamento.
Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado.
Oposição: opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.
Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito escreva para info@refreshcars.com com cópia do seu documento de identificação. Respondemos em menos de 30 dias.

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados: cifragem SSL/TLS, alojamento seguro, acessos restritos por funções, backups cifrados e revisões periódicas. Os seus pagamentos são realizados com 3D Secure.

9. Cookies

Utilizamos cookies próprias e de terceiros para que o site funcione, recordar as suas preferências e perceber a utilização do site. Mais informação na nossa página RGPD e Cookies.

10. Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar esta política. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização.

11. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade: info@refreshcars.com · +34 640 316 175 · C/ Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar, Huesca.