Política de reembolso
Última actualización: 2 de mayo de 2026
30 días para devolver, sin preguntas
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto que no te haya convencido. Sin necesidad de justificarte.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a info@refreshcars.com o por WhatsApp al +34 640 316 175 indicando tu número de pedido y los productos a devolver.
- Te enviaremos por email una etiqueta de devolución gratuita (Península) y las instrucciones.
- Empaqueta el producto, pega la etiqueta y entrégalo en el punto de recogida indicado.
- Cuando lo recibamos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en 3-5 días hábiles.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, salvo en caso de defecto.
- Aceptamos también devoluciones de productos abiertos si no te han convencido — sólo te pedimos que los cierres bien para evitar derrames.
- Necesitamos el comprobante de compra (te basta con indicar el número de pedido).
- Las devoluciones se envían a: TOTAL IJM, S.L. · C/ Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar, Huesca.
Coste de la devolución
Gratuito en Península. Te enviamos etiqueta prepagada. Para Baleares, Canarias y resto de UE, contáctanos antes para acordar las condiciones.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción y lo resolveremos sin coste para ti, incluyendo el reenvío del correcto o reembolso íntegro.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto: devuelve el que tienes (te reembolsamos) y haz un pedido nuevo del producto que quieres. Así evitamos confusiones y tu nuevo producto sale antes.
Reembolsos
El reembolso se procesa en el mismo método de pago original en un plazo de 3-5 días hábiles tras recibir el producto. Tu banco puede tardar 1-3 días adicionales en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 10 días hábiles desde que confirmamos la devolución y no ves el reembolso, escríbenos.
Excepciones (productos no devolvibles)
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo ni productos personalizados.
Derecho de desistimiento (UE — 14 días)
Sin perjuicio de nuestro plazo más generoso de 30 días, si compras desde la Unión Europea tienes derecho a desistir del contrato sin causa justificada en los 14 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Directiva 2011/83/UE.
Contacto
¿Dudas con tu devolución? info@refreshcars.com · WhatsApp +34 640 316 175.