Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est TOTAL IJM, S.L. (ci-après, « Refresh Cars »), dont le siège est situé C/ Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar (Huesca), Espagne. CIF : B56726235. Email : info@refreshcars.com. Téléphone : +34 640 316 175.

2. Données que nous collectons

Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone.
Données de livraison et de facturation : adresse postale, CIF/NIF pour les entreprises.
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires certifiés (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas les données de carte.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via cookies.
Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur et volume estimé, uniquement si vous demandez un compte professionnel.

3. Finalités du traitement

Gérer votre commande, son expédition et la facturation.
Répondre aux demandes et aux requêtes de support.
Envoyer des communications commerciales et des newsletters (uniquement avec votre consentement).
Respecter les obligations légales (fiscales, comptables).
Prévenir la fraude et garantir la sécurité du site.
Améliorer nos services par le biais d'analyses statistiques.

4. Base légale

Exécution du contrat : pour traiter votre commande.
Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels.
Obligation légale : facturation et conservation comptable.
Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration du service.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant le temps nécessaire : commandes pendant 6 ans (obligation fiscale), données marketing jusqu'au retrait du consentement, données de navigation selon la politique de cookies, comptes clients tant qu'ils sont actifs.

6. Destinataires et transferts

Nous ne partageons les données qu'avec les personnes strictement nécessaires :

Sociétés de transport (DHL, SEUR, MRW, Correos Express).
Passerelles de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
Email marketing (uniquement si vous êtes abonné).
Cabinet fiscal et comptable.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'EEE ; dans ces cas, nous appliquons les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Vos droits

En tant que titulaire des données, vous avez le droit de :

Accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger les données inexactes.
Suppression (droit à l'oubli) : supprimer vos données.
Limitation : restreindre le traitement.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Retirer le consentement à tout moment.

Pour exercer un droit, écrivez à info@refreshcars.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons en moins de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreints par rôles, sauvegardes chiffrées et révisions périodiques. Vos paiements sont effectués avec 3D Secure.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies propres et tiers pour que le site fonctionne, mémoriser vos préférences et comprendre l'utilisation du site. Plus d'informations sur notre page RGPD et Cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : info@refreshcars.com · +34 640 316 175 · C/ Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar, Huesca.