Dernière mise à jour : 1er mai 2026
1. Engagement envers votre vie privée
Chez Refresh Cars (TOTAL IJM, S.L.), nous prenons la protection de vos données au sérieux. Nous nous conformons au RGPD (UE 2016/679) et à la LOPDGDD 3/2018.
2. Responsable du traitement
TOTAL IJM, S.L. · CIF B56726235 · C/ Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar, Huesca · info@refreshcars.com · +34 640 316 175
3. Données que nous collectons
- Identification : nom, e-mail, téléphone.
- Adresse de livraison et de facturation.
- Données de commande et de paiement (nous ne stockons pas les cartes).
- Données de navigation via les cookies.
- Données professionnelles si vous demandez un compte Refresh Pro.
4. Finalités
- Traitement des commandes, des livraisons et de la facturation.
- Service client et support.
- Newsletter et communications (avec consentement).
- Conformité légale et comptable.
- Prévention de la fraude et amélioration du service.
5. Base légale
- Exécution du contrat : pour traiter votre commande.
- Consentement : newsletter et cookies non essentiels.
- Obligation légale : facturation et conservation comptable.
- Intérêt légitime : sécurité et amélioration du service.
6. Conservation
Données de commande : 6 ans (obligation fiscale). Marketing : jusqu'au retrait du consentement. Navigation : selon la politique de cookies. Comptes : tant qu'ils sont actifs.
7. Destinataires
Nous partageons les données uniquement avec ceux qui en ont strictement besoin :
- Entreprises de transport (DHL, SEUR, Correos Express, MRW).
- Passerelles de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
- E-mail marketing (uniquement si vous êtes abonné).
- Conseil fiscal et comptable.
Si un fournisseur se trouve en dehors de l'EEE, nous appliquons les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Vos droits
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger les données inexactes.
- Suppression : supprimer vos données.
- Limitation : restreindre le traitement.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition : vous opposer aux traitements basés sur un intérêt légitime.
- Retirer le consentement : à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@refreshcars.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (Agence espagnole de protection des données).
9. Cookies
Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et comprendre l'utilisation du site. Lors de la première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels.
Types que nous utilisons
- Essentiels : panier, session, paiement. Ne nécessitent pas de consentement.
- Fonctionnels : langue, devise. Nécessitent un consentement.
- Analytiques : Shopify Analytics, Google Analytics. Données agrégées.
- Marketing : Meta Pixel, TikTok, Google Ads. Pour des annonces pertinentes.
Vous pouvez gérer les cookies depuis la bannière ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité
- Cryptage SSL/TLS sur l'ensemble du site.
- Hébergement certifié (Shopify).
- Accès restreints par rôles + 2FA.
- Sauvegardes cryptées.
- Passerelles de paiement avec 3D Secure.
11. Mineurs
Nos produits sont destinés aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. Tout changement sera publié ici avec la date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question : info@refreshcars.com · +34 640 316 175 · C/ Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar, Huesca.