Política de Envío para Refresh Cars
Envíos y Operadores Logísticos: Refresh Cars realiza envíos a toda España, excluyendo las Islas Canarias y Ceuta y Melilla. Como norma general, se utilizará la agencia de transporte GLS o TXT como operadores logísticos. Refresh Cars se reserva la facultad de cambiar el operador logístico sin previo aviso en cualquier momento.
Métodos de Envío Disponibles:
- Envío Urgente 24H: Entrega al día siguiente, sujeto a condiciones específicas.
- Envío Estándar 48/72H: Entrega entre 2-3 días laborables.
Gestión de Pedidos: Los pedidos serán procesados dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago o recepción de la documentación necesaria, durante el horario laboral de la empresa y en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 12:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.
Responsabilidad y Retrasos: Refresh Cars no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte. Sin embargo, se compromete a enviar el pedido dentro del plazo estipulado por el cliente al realizar la compra. En el caso de pedidos que incluyan placas de matrícula, Refresh Cars no se hace responsable de los retrasos causados por la falta de documentación necesaria para su impresión.
Causas de Fuerza Mayor: Eventos como condiciones climáticas extremas o períodos de alta actividad comercial pueden afectar los plazos de entrega. En cualquier momento, los clientes pueden solicitar información sobre el estado de su pedido a través de pedidos@teamcarengine.com o su cuenta de cliente.
Condiciones de Recepción: Si el paquete o producto llega en mal estado, el cliente debe notificar la incidencia en el albarán de entrega y por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Devoluciones y Costos Asociados: Si la mercancía no puede entregarse en un plazo de siete días laborables por causas no imputables a Refresh Cars, será devuelta a los almacenes de la empresa por la agencia de transporte, generando gastos de envío y devolución a cargo del cliente.
Modificación de Dirección de Envío: Cualquier modificación en la dirección de entrega debe realizarse antes de que el pedido salga de los almacenes de Refresh Cars y notificarse por correo electrónico utilizando la misma dirección utilizada para la compra.
Importante para Pagos con Paypal: En los pedidos pagados mediante Paypal, la dirección de envío será la misma que la registrada en la cuenta de Paypal utilizada para el pago.
Llamada Previa de la Agencia de Transporte: La solicitud de una llamada telefónica previa por parte del transportista no está incluida en los gastos de transporte. Sin embargo, Refresh Cars transmitirá esta solicitud a la agencia de transporte si el cliente lo solicita por escrito. La falta de cumplimiento de esta solicitud por parte de la agencia de transporte no dará lugar a devoluciones ni compensaciones.