Domande frequenti

Gli ordini effettuati entro le 14:00 (lun-ven) partono lo stesso giorno. Consegna: 3-6 giorni lavorativi in Italia, Austria e Germania; 24-48 ore nella Spagna peninsulare (incluse Ceuta e Melilla); 3-5 giorni alle Baleari; 48-72 ore in Portogallo continentale; 4-6 giorni lavorativi in Francia e Belgio. Riceverai una email di conferma con il numero di tracking del corriere.

Spedizione gratuita in base alla zona:

• Italia, Austria e Germania: gratis da 99 €; sotto questa soglia, a partire da 13,95 € in base al peso.
• Spagna peninsulare, Ceuta e Melilla: gratis da 29,95 €; 3,95 € sotto.
• Baleari: gratis da 75 €; 7,95 € sotto.
• Portogallo continentale: gratis da 50 €; 4,95 € sotto.
• Francia e Belgio: gratis da 89 €; sotto, a partire da 12,95 € in base al peso.

Sì. Spediamo in Spagna (penisola, Baleari, Ceuta e Melilla), Portogallo continentale, Francia, Belgio, Italia, Austria e Germania. Per altre destinazioni europee, contattaci direttamente e ti prepariamo un preventivo personalizzato.

Sì, finché non è uscito dal magazzino. Scrivici su WhatsApp il prima possibile e faremo le modifiche. Una volta in transito non è più modificabile, ma puoi cambiarlo o restituirlo alla consegna.

Il corriere tenterà la consegna 2 volte e ti lascerà un avviso per concordare una nuova consegna o il ritiro in una filiale vicina. Alcuni clienti preferiscono la consegna in un punto di ritiro (puoi selezionarlo al checkout).

Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire qualsiasi prodotto senza doverti giustificare. Il reso è gratuito nella Spagna peninsulare (ti inviamo l'etichetta); dagli altri paesi, scrivici e ti spieghiamo come procedere. Il rimborso viene elaborato in 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto.

Via WhatsApp o email, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Ti inviamo l'etichetta di reso e le istruzioni. È molto rapido.

Sì. Restituisci il prodotto che non vuoi e ti rimborsiamo l'importo; fai il nuovo ordine quando preferisci. È il modo più rapido e pulito.

Sì. Se hai provato il prodotto e non ti ha convinto, restituiscilo comunque. Ti chiediamo solo di chiuderlo bene per evitare fuoriuscite durante il trasporto.

Sì. Tutte le nostre formule sono testate sulle superfici più comuni: vernice, plastiche, pelle, vetri, cerchi. Su auto con trattamenti ceramici o vernici opache, consigliamo di provare prima su una piccola zona.

Dipende dal prodotto e dalla diluizione. Come riferimento: APC ultraconcentrato (1 L diluito 1:10) rende 11 litri = oltre 30 applicazioni. Uno shampoo normale: 30-40 lavaggi. Ogni prodotto dettaglia la resa nella sua scheda.

Sì. Vita utile dopo l'apertura: 24 mesi in condizioni ottimali (luogo fresco, asciutto, lontano dalla luce diretta). Prima dell'apertura: 36 mesi. Ogni confezione indica data di produzione e scadenza.

Sì. Abbiamo il formato da 5 L dei prodotti più richiesti e un programma Pro per detailer, officine e centri di lavaggio con sconti del 15-25 %. Richiedi l'accesso qui.

100 % in Spagna. Formuliamo e produciamo in stabilimenti certificati con materie prime di prima qualità. Controlliamo ogni lotto prima di spedirlo.

Carta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna e bonifico bancario per gli ordini professionali. Tutto con crittografia SSL e 3D Secure.

Sì. Usiamo gateway di pagamento certificati (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Non memorizziamo i dati della carta. Tutta la transazione è crittografata SSL/TLS e verificata con 3D Secure.

Sì. Inserisci i dati fiscali della tua azienda (partita IVA, ragione sociale, sede fiscale) al checkout o creando il tuo account. Generiamo automaticamente la fattura con IVA dettagliata e la ricevi via email.

Sì, per i clienti professionali dopo 3 mesi come cliente attivo. Soggetto a valutazione. È uno dei vantaggi del programma Refresh Pro.

No, puoi comprare come ospite. Ma creare un account ti permette di vedere lo storico degli ordini, ripetere gli acquisti con un click, ricevere offerte esclusive e accumulare per sconti futuri.

Richiedi l'accesso dalla pagina professionisti. Ti chiederemo partita IVA, settore e volume approssimativo. Verifichiamo in 24-48 ore e attiviamo il tuo account con sconti automatici.

Vai su accedi e clicca su “Password dimenticata”. Riceverai una email per reimpostarla. Se non arriva, controlla lo spam o scrivici.

Ogni email che ricevi da noi ha un link “annulla iscrizione” in fondo. Un click e fatto. Puoi farlo anche dal tuo account cliente.

Tre detailer hanno fondato Refresh Cars nel 2024 a Madrid. Da allora siamo cresciuti con un team di professionisti del settore. Scopri di più su Chi siamo e La nostra storia.

No, siamo solo online per mantenere prezzi competitivi. Ma abbiamo un magazzino di proprietà a Madrid, dove riceviamo su appuntamento i professionisti che vogliono vedere il prodotto di persona prima di un ordine importante.

Sì, valutiamo ogni caso. Per distribuzione, marchio proprio (white label) o collaborazioni con creator di detailing, scrivici a info@refreshcars.com.

Produciamo in Spagna (meno trasporto = meno emissioni), packaging riciclabile, formule biodegradabili quando possibile e riutilizzo dei cartoni. È un lavoro continuo.